“我想请教你一个问题，你知道要怎么跟老年人沟通吗？”吴嘉琪问，“比如说，老年人对什么比较感兴趣？跟老年人聊什么话题比较好呢？”
“找一些他们感兴趣的爱好，跟他们聊聊；还有就是聊一些他们那个年代的东西，老年人都喜欢怀旧，喜欢回忆，多了解了解他们那个时代发生的事情，比方如：文革啦、上山下乡、学工学农；再有就是聊些他们的工作经历和生活阅历。如果刚开始的时候，他们不知道要怎么讲，你可以先说说自己在现实的工作和生活中遇到的问题，抛砖引玉嘛，老年人的生活阅历丰富，他们都会很愿意给你一些指导，和你分享一下他们的感悟，等他们来了兴致，你想拦都拦不住，那个时候，你最重要的就是学会倾听，他们老年人呀，大多都很孤独，他们时常会感到跟不上社会的脚步、被冷落了、于是他们害怕老朽、害怕死亡，他们会因为家里的一些琐事而忧郁、会经常担心儿女的工作生活、担心自己和孩子们的健康。其实这些都是源于孤独感，他们是很需要倾诉的。好多老年人也想找人唠叨唠叨，可是现在的年轻人，都很没有耐心，不愿意跟他们唠叨，其实只要你能够耐心地去倾听，他们就会很开心，很满足了。”