赵小姐是一家大型企业的总裁秘书，有一次，有三个客人都和她说要见他们的老总。
第一个客人说：“赵小姐，你的名字挺好的。”——她心里特想听听她的名字好在哪儿，结果，那位客人不再说了，巴结她也不真诚，让她觉得有些失望。
第二个客人说：“赵小姐，你的衣服挺漂亮的。”——她立刻想听自己的衣服哪里漂亮，结果也没有了下文，看来这位客人的话还是没有说到位。
第三个客人说：“赵小姐，你挺有个性的。”——她想知道自己有什么样的个性。他接着说：“你看，一般人手表戴在左手腕，而你的手表戴在右手腕上……”赵小姐一听，还真觉得自己有点与众不同，挺高兴的，就让他见了老总，结果签了一个10万元的单子。
10万元对赵小姐他们公司来说是一个不起眼的小单子，可对这几位客人来说却是一笔大生意。前两位没有见着，因为不懂得具体的赞美的妙用，只有最后一位用恰当的赞美之辞为自己赢得了商机。
不懂得用心而认真地观察对方，不管说出口的赞美之词多么有气势，也不见得能够打动别人。反而是从细节出发，具体地说出他的优点，表现出你足够的关注，对方自然能为之所动。